Allgemeine Geschäftsbedingungen
Swiss Tax ist für seine Kunden als in der Schweiz beaufsichtigte Steuerapp sowie sowie Steuerthemen auf dem Schweizer Markt tätig.
Unsere Dienstleistungen erbringen wir über verschiedene Kanäle, so u.a. über eine via Smartphones abrufbare App (nachfolgend „App“), über unsere Webseite (inkl. Landing Pages) oder im direkten Kontakt mit unseren Kunden. Wir sind zudem Betreiberin der Webseite www.swisstax.online
Im Rahmen der App-Lösung ermöglichen wir es unseren Kunden, Steuerunterlagen und -Angaben in ein «Tax Wallet» hochzuladen. Mit den hochgeladenen Unterlagen und Angaben bereiten wir in einem digitalisierten Prozess Steuererklärungen für unsere Kunden auf. Wir können die App auf weitere Funktionalitäten und Anwendungsmöglichkeiten ausbauen.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen dir (nachfolgend „Kunde“ oder „du“) und Swiss Tax. Die AGB gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte, die über die oder im Zusammenhang mit der App oder via andere Kanäle (z.B. via Webseiten (inkl. Landing Pages), E-Mail oder telefonisch) im Kontakt mit Swiss Tax getätigt werden. Vorbehalten bzw. unberührt bleiben allfällige von diesen AGB separate Vereinbarungen, welche schriftlich (inklusive via E-Mail) zwischen dir und Swiss Tax geschlossen werden oder wurden. Bei Widersprüchen zwischen diesen AGB und separaten Vereinbarungen gehen Letztere vor, sofern sie schriftlich (inkl. per E-Mail) geschlossen wurden.
Die AGB gelten in der zum Zeitpunkt der jeweiligen Beauftragung gültigen Fassung unter www.swisstax.online
Der Kunde kann Swiss Tax beauftragen:
Die Beauftragung zur Erbringung der von Swiss Tax erbrachten Dienstleistungen erfolgt im Einzelfall und je nach für die entsprechende Dienstleistung verfügbarem Nutzungskanal (App, Telefon, Internet etc.), wobei kein Anspruch auf Benutzung eines bestimmten Nutzugskanals besteht.
Steuerdienstleistungen: Die App ermöglicht dem Kunden insbesondere die effiziente Speicherung und Organisation von Steuerunterlagen für natürliche Personen mit Wohnsitz in der Schweiz, welche eine Steuererklärung gegenüber schweizerischen Behörden einreichen möchten. Zudem kann der Kunde via App Swiss Tax den Auftrag erteilen, für den Kunden die Steuererklärung auszufüllen und einzureichen. Weitere Funktionalitäten der App kann Swiss Tax jederzeit hinzufügen. Swiss Tax bietet dem Kunden zudem individuelle Beratung und Unterstützung im Zusammenhang mit der Steuererklärung an.
Entsprechend kann der Kunde Swiss Tax direkt oder via App beauftragen, im Namen des Kunden mit Steuerbehörden zu korrespondieren sowie sämtliche Unterlagen einzufordern, welche für den Zweck der Erfüllung des durch den Kunden erteilten Auftrags benötigt werden. In diesem Fall wird vom Kunden eine separate schriftlich unterzeichnete Vollmacht benötigt, damit Swiss Tax diese Vertretung gegenüber Behörden übernehmen kann.
Die Auskünfte der Kundenberater und Fachspezialisten von Swiss Tax basieren auf langjähriger Erfahrung in der Beratung in Steuerangelegenheiten. Sie ersetzen eine spezifische Rechts- oder Steuerberatung durch spezialisierte Fachpersonen (z. B. Anwälte, Banken, Steuerexperten) oder Behördenauskünfte im konkreten Einzelfall jedoch nicht umfassend. Solche Leistungen werden durch Swiss Tax nicht erbracht und sind von den Dienstleistungen von Swiss Tax ausgenommen. In Ausnahmefällen bieten wir auch Unterstützung im Rahmen einer allfälligen Einsprache, Anfechtung von Verfügungen oder anderer Prozesse vor Verwaltungsbehörden, was jedoch individuell zu vereinbaren ist.
1. Für Steuerdienstleistungen
Die jeweils aktuell geltenden Preise und Bedingungen sind im Kundenportal für dich verfügbar.
Für die korrekte Abführung allfälliger Steuern des Kunden wie z. B. Versicherungssteuern übernimmt Swiss Tax keine Haftung.
Bei einer Beendigung der Zusammenarbeit durch den Kunden zur Unzeit, insbesondere während 12 Monaten ab Vertragsbeginn, darf Swiss Tax Aufwendungen, welche nicht durch diese erhaltenen Entschädigungen des Kunden gedeckt sind, durch ein Honorar nach Zeitaufwand in Rechnung stellen.
Auf Anfrage des Kunden legt Swiss Tax die tatsächlich erhaltenen Entschädigungen offen.
Für weitergehende Dienstleistungen, welche auf Wunsch des Kunden erbracht werden, wird Swiss Tax mit dem Kunden vorgängig ein separates Honorar vereinbaren.
Für die Beanspruchung gewisser Dienstleistungen, insbesondere in Bezug auf die Vertretung durch Swiss Tax gegenüber Steuerbehörden, benötigen wir von dir eine Vollmacht im branchenüblichen Umfang, welche Swiss Tax insbesondere ermächtigt:
Swiss Tax bzw. die entsprechenden Kundenberater werden separat mit dir Kontakt aufnehmen, sollte eine entsprechende Vollmacht benötigt werden.
Swiss Tax darf die für die Erteilung der Vollmacht vom Kunden geleistete Unterschrift mit Zustimmung des Kunden auch für andere Dokumente nutzen und diese sofern erforderlich an Versicherer oder andere berechtigte Dritte weiterleiten.
Swiss Tax hat das Recht, eine Vollmacht jederzeit und ohne Angabe von Gründen abzulehnen und ist nicht verpflichtet, von einer erteilten Vollmacht Gebrauch zu machen.
Die allgemeine Vollmacht gemäss Ziffer 6 kann durch den Kunden oder Swiss Tax jederzeit eingeschränkt oder vollständig widerrufen werden. Ist Swiss Tax bekannt, dass der Widerruf der Vollmacht zu einem für den Kunden besonders ungünstigen Zeitpunkt erfolgt, wird Swiss Tax die Vollmacht nur aus wichtigen Gründen widerrufen.
Swiss Tax ist jederzeit darum bemüht, seine Dienstleistungen bestmöglich über die App bzw. andere elektronische Dienste zu erbringen und deren Nutzung durch den Kunden ohne Unterbrüche zu ermöglichen. Swiss Tax schuldet oder garantiert jedoch keine jederzeitige oder unterbruchslose Nutzungsmöglichkeit der App bzw. anderer verwendeter elektronischer Dienste und haftet insbesondere – ausser in Fällen von vorsätzlichem oder grobfahrlässigem Handeln – nicht für Ausfälle der App aus technischen Gründen (bspw. aufgrund von Hardware-Störungen, fehlerhafter Software oder Wartungsarbeiten) oder wegen Gründen, die ausserhalb der Einflusssphäre von Swiss Tax liegen (bspw. aufgrund höherer Gewalt oder Drittverschulden, inklusive Verschulden des Kunden, wenn beispielsweise ein Problem mit dem Smartphone des Kunden besteht).
Mit dem Download der App kommt ein Nutzungsvertrag zwischen Ihnen und uns hinsichtlich der Nutzung der App zustande. Sämtliche in der App dargestellten Inhalte wie Texte, Grafiken, Logos, Bilder, etc. sind immaterialgüterrechtlich geschützt und Eigentum der Swiss Tax, lizensierter Nutzer oder sonstiger Dritter. Durch das Nutzungs- und Geschäftsverhältnis sowie die Nutzung der App gehen keinerlei Rechte auf Sie über.
Die Nutzung sämtlicher Funktionen der App ist nur nach Registrierung des Kunden und dessen Zustimmung zu den AGB möglich. Sofern gewisse Dienstleistungen wie die Vermittlung gewisser Produkte eine vorgängige Identifikation des Kunden durch einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis (Pass oder ID) erfordern, so hat der Kunde diese separat gemäss Instruktionen von Swiss Tax vorzunehmen.
Die Nutzung der App als solcher ist kostenlos und kann jederzeit beendet werden.
Zur Nutzung und Registrierung sind nur volljährige und im Zusammenhang mit der entsprechend nachgefragten Dienstleistung urteilsfähige natürliche Personen berechtigt.
Bei Nutzung der App und unseren weiteren Dienstleistungen müssen sämtliche Fragen bei der Registrierung vollständig und wahr beantwortet werden. Bei Zweifeln an der Vollständigkeit oder Korrektheit der Angaben kann Swiss Tax die Zusammenarbeit jederzeit beenden und die Registrierung des Kunde rückgängig machen. Im Hinblick auf die Erhebung, Speicherung und Bearbeitung von Daten gilt unsere separate Datenschutzerklärung. Diese kannst du einsehen und herunterladen.
Der Kunde verpflichtet sich, die App und damit angebotenen Dienste nur entsprechend deren jeweiligem Zweck zu verwenden und insbesondere die App bzw. die ihr zugrunde liegende Software und deren Software-Code nicht:
Swiss Tax ist berechtigt, jederzeit und ohne Angabe von Gründen:
Der Kunde hat keinen Anspruch auf ein Nutzerkonto. Swiss Tax kann den Zugang des Kunden übergangsweise sperren, sofern ein berechtigtes Interesse daran besteht. Wenn Swiss Tax ein Nutzerkonto sperrt, wir der betroffene Kunde umgehend in Textform (worunter auch E-Mail oder SMS zu verstehen ist) informiert.
Im Rahmen der Nutzung der App, werden gleichzeitig auch Leistungen und Dienste von anderen Anbietern in Anspruch genommen (wie z.B. Netzanbieter, Mobilfunkanbieter, etc.). Die Inanspruchnahme von Dienstleistungen Dritter unterliegt den Nutzungsbedingungen dieser Anbieter und wir übernehmen dafür keinerlei Verantwortung.
Swiss Tax behandelt sämtliche Kundendaten, Informationen und Unterlagen des Kunden vertraulich in Übereinstimmung mit diesen AGB und der Datenschutzerklärung.
Der Kunde kann jederzeit die Löschung seines Nutzerkontos verlangen. Im Hinblick auf die Speicherung von Daten über das Bestehen der Geschäftsbeziehung hinaus gilt unsere Datenschutzerklärung. Diese kann jederzeit in ihrer aktuellen Version eingesehen und heruntergeladen werden.
Der Kunde ist selber verantwortlich für das sichere Aufbewahren seiner Zugangsdaten und hat diese vertraulich zu behandeln und vor Dritten geheim zu halten. Besteht beim Kunden ein Verdacht auf Missbrauch seiner Daten, hat er dies Swiss Tax sofort mitteilen via E-Mail an: info@swisstax.online
Der Kunde ist selber für die Sicherung seiner Daten in der App verantwortlich durch Erstellung eigener (Sicherungs-)Kopien. Dies schliesst sämtliche Daten und Dokumente ein, die bei Nutzung der App eingegeben, hochgeladen, gespeichert oder anderweitig vom Kunden an Swiss Tax oder von Swiss Tax an den Kunden übermittelt wurden.
Swiss Tax kann jederzeit und ohne vorgängige Ankündigung Aktualisierungen oder Updates der App durchführen.
Die Aufnahme und Speicherung telefonischer Gespräche erfolgt nur nach entsprechendem ausdrücklichen Hinweis an den Kunden. Dies erfolgt aufgrund gesetzlicher Dokumentations- und Nachweispflichten sowie zu Schulungszwecken. Mitarbeiter von Swiss Tax können die Gespräche nachträglich anhören und sind berechtigt, Abschriften der Aufzeichnungen anzufertigen. Im Fall eines Rechtsstreits können die Aufnahmen und Abschriften als Beweis verwenden.
Der Kunde muss Swiss Tax alle für die Ausführung der von Swiss Tax zu erbringenden Dienstleistungen und Tätigkeiten erforderlichen Unterlagen und Informationen sowie benötigte Angaben vollständig, inhaltlich richtig innerhalb der dafür von Swiss Tax jeweils gesetzten Frist zur Verfügung zu stellen.
Der Kunde muss Swiss Tax unaufgefordert über sämtliche Risiko-, Anlagen- und Bedarfs- und anderen Veränderungen unverzüglich, inhaltlich richtig und vollständig informieren. Dies gilt insbesondere auch für Unterlagen, Vorgänge, Informationen und Umstände, die dem Kunden erst nach der Aufnahme der Geschäftsbeziehung mit Swiss Tax und der abgeschlossenen Registrierung bekannt werden.
Wenn der Kunde für den Abschluss eines konkreten Vertrags aktiv mitwirken muss, bspw. durch eigenhändige Unterzeichnung eines Antrags, muss der Kunde die entsprechenden Erklärungen und / oder Handlungen auf Aufforderung durch Swiss Tax oder des entsprechenden Vertragspartners hin ohne Verzug abgeben.
Swiss Tax erbringt ihre Dienstleistung mit geschäftsüblicher Sorgfalt. Für einen allfällig durch Nachlässigkeit, Fehler, unrichtige Auskünfte oder sonst wie entstehenden Schaden haftet Swiss Tax dem Kunden nachfolgenden Grundsätzen: Swiss Tax haften nur für absichtliche oder grobfahrlässige Vertragsverletzungen und nur insofern Schäden adäquat-kausal verursacht wurden und die dem Kunden direkt und unmittelbar aus einer solchen absichtlichen oder grobfahrlässigen Vertragsverletzung entstehen. Eine allfällige Haftung wird beschränkt auf das Zweifache der von Swiss Tax im Rahmen für den betroffenen Kunden erbrachten Dienstleistungen vereinnahmten Entschädigungen, in allen Fällen jedoch maximal auf CHF 5’000.00. Swiss Tax haftet in keinem Fall für Ansprüche die in einem direkten oder indirekten Zusammenhang mit absichtlichem, fahrlässigem oder sonst wie fehlerhaftem Verhalten des Kunden, seiner Organe oder Mitarbeitenden entstanden sind oder für Ansprüche für Schäden aufgrund von unvollständigen, verspätet eingereichten, fehlerhaften oder irreführenden Unterlagen, Dokumenten oder Informationen seitens des Kunden oder Dritten oder die sonst wie in Zusammenhang mit einer Verletzung der Pflichten des Kunden, insbesondere seiner Mitwirkungspflichten, entstanden sind.
Falls Dritte, insbesondere Netzwerkpartner oder andere Vermittler, als Hilfspersonen beigezogen werden, haftet Swiss Tax für deren Verhalten nicht und haften nur diese gegenüber dem Kunden. Jegliche Haftung von Swiss Tax wird hierfür wegbedungen. Dasselbe gilt in Bezug auf Handlungen oder Unterlassungen von Versicherern, allfälligen Anbietern von Anlageprodukten und/oder sonstigen potenziellen Vertragspartnern, mit welchen Kunden in Kontakt treten oder Verträge abschliessen.
Die Kommunikation zwischen dem Kunden und Swiss Tax erfolgt grundsätzlich auf elektronischem Weg via App oder E-Mail, ausnahmsweise telefonisch. Ausgenommen davon sind lediglich Erklärungen oder Mitteilungen, die dem gesetzlichen Schriftlichkeitserfordernis unterliegen und via eingeschriebenen oder regulären Brief erfolgen.
Swiss Tax trifft gegenüber dem Kunden aus sämtlichen Handlungen und/oder Unterlassungen dieser Vermittler oder Netzwerkpartner keinerlei Haftung.
Swiss Tax behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit einseitig zu ergänzen oder zu ändern, wobei das Kündigungsrecht des Kunden hiervon unberührt bleibt. Swiss Tax wird dieses Änderungs- und Ergänzungsrecht nach Treu und Glauben vornehmen und durch dessen Wahrnehmung dürfen dem Kunden nicht wesentliche neue Verpflichtungen einseitig auferlegt werden, es sei denn, dies sei aufgrund geltender Gesetze, Gesetzesänderungen oder zwecks vernünftiger Erbringung der Dienstleistungen der Swiss Tax erforderlich. Sämtliche Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB, einschliesslich solche betreffend diese Ziffer, sind schriftlich oder in einer anderen durch Text nachweisbaren Form mitzuteilen.
Die Abtretung von Rechten und Pflichten aus der zwischen Swiss Tax gemäss diesen AGB bestehenden Rechtsbeziehung ist nur mit schriftlicher Zustimmung beider Parteien zulässig. Ausgenommen hiervon ist die Abtretung durch Swiss Tax zu Inkassozwecken bzw. zwecks Einforderung von Zahlungen gegenüber dem Kunden, welche zulässig ist.
Der Kunde ist nicht berechtigt, eigene Forderungen gegenüber Swiss Tax mit allfälligen Forderungen von Swiss Tax zu verrechnen und nimmt zur Kenntnis, dass Swiss Tax eigene Forderungen gegenüber allfälligen Forderungen seitens des Kunden verrechnen darf.
Diese AGB sowie alle weiteren Rechtsbeziehungen zwischen Swiss Tax und dem Kunden unterstehen ausschliesslich materiellem schweizerischem Recht, unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts und der kollisionsrechtlichen Bestimmungen.
Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle damit in Zusammenhang stehenden Streitigkeiten, einschliesslich solche über Gültigkeit, Rechtswirksamkeit, Abänderung oder Auflösung der vorbezeichneten Rechtsbeziehungen, ist Kloten (Kanton Zürich).